Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Entidad: HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL
NIF: B10930881
Dirección: Socobio 60A, 39660 Socobio (Cantabria)
Email de contacto: info@hospederiaruralsantacruz.com
2. Finalidades del tratamiento
- Gestión de reservas de alojamiento y comunicación de los datos de los viajeros a las autoridades (Real Decreto 933/2021).
- Atención a consultas enviadas a través de los formularios web o del asistente virtual.
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales, si ha prestado su consentimiento.
- Videovigilancia de las instalaciones, para la seguridad de personas y bienes.
- Gestión administrativa, contable y fiscal.
- Control horario del personal, cuando aplique.
3. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición suya (reservas, presupuestos, servicios contratados).
- Consentimiento del interesado (formulario web, asistente virtual, newsletter, cookies).
- Cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal, laboral y de seguridad ciudadana).
- Interés legítimo del responsable, cuando proceda.
4. Asistente virtual (chat con inteligencia artificial)
La web incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde a consultas sobre el alojamiento, su entorno y la disponibilidad de habitaciones. Al utilizarlo, los mensajes que escriba se envían a nuestro servidor y se procesan mediante el servicio de modelo de lenguaje de Anthropic PBC (Estados Unidos), con el que existe un acuerdo de encargo de tratamiento y garantías para la transferencia internacional. Las conversaciones no se almacenan en nuestros sistemas: el historial se guarda únicamente en su navegador mientras la pestaña permanece abierta.
Si durante la conversación decide facilitarnos su nombre y un email o teléfono para que le contactemos, esos datos se incorporan a nuestro sistema de gestión con la finalidad de atender su solicitud y se conservan durante un máximo de un año desde el último contacto. Le rogamos que no incluya en el chat datos de salud u otras categorías especiales de datos. El asistente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos: cualquier reserva la realiza usted en el motor de reservas.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos pueden comunicarse a la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, las entidades bancarias, la Guardia Civil (registro de viajeros) y otras autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Prestan servicios como encargados del tratamiento: Cloudbeds Inc. (gestión de reservas; Estados Unidos), Odoo S.A. (web y gestión; Unión Europea), 1&1 IONOS España S.L.U. (correo electrónico; Unión Europea), Hetzner Online GmbH (servidor del asistente virtual; Alemania), Anthropic PBC (modelo de lenguaje del asistente virtual; Estados Unidos) y Google LLC (analítica web, solo si acepta las cookies de análisis; Estados Unidos). Las transferencias internacionales a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
- Reservas y registro de viajeros: 3 años (LO 4/2015 y RD 933/2021).
- Datos fiscales y contables: 5 años (normativa tributaria) y hasta 10 años (LO 7/2012).
- Consultas por formulario o asistente virtual: hasta 1 año desde el último contacto.
- Videovigilancia: 1 mes, salvo que las imágenes deban conservarse para un procedimiento.
- Newsletter: mientras no retire su consentimiento.
7. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@hospederiaruralsantacruz.com con una copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo con su consentimiento, cookies de análisis de Google Analytics. El asistente virtual no utiliza cookies. Puede configurar o retirar su consentimiento desde el aviso de cookies.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Entidad: HCS BLOCKCHAIN SERVICES SL
NIF: B10930881
Dirección: Socobio 60A, 39660 Socobio (Cantabria)
Email de contacto: info@hospederiaruralsantacruz.com
2. Finalidades del tratamiento
- Gestión de reservas de alojamiento y comunicación de los datos de los viajeros a las autoridades (Real Decreto 933/2021).
- Atención a consultas enviadas a través de los formularios web o del asistente virtual.
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales, si ha prestado su consentimiento.
- Videovigilancia de las instalaciones, para la seguridad de personas y bienes.
- Gestión administrativa, contable y fiscal.
- Control horario del personal, cuando aplique.
3. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición suya (reservas, presupuestos, servicios contratados).
- Consentimiento del interesado (formulario web, asistente virtual, newsletter, cookies).
- Cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal, laboral y de seguridad ciudadana).
- Interés legítimo del responsable, cuando proceda.
4. Asistente virtual (chat con inteligencia artificial)
La web incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde a consultas sobre el alojamiento, su entorno y la disponibilidad de habitaciones. Al utilizarlo, los mensajes que escriba se envían a nuestro servidor y se procesan mediante el servicio de modelo de lenguaje de Anthropic PBC (Estados Unidos), con el que existe un acuerdo de encargo de tratamiento y garantías para la transferencia internacional. Las conversaciones no se almacenan en nuestros sistemas: el historial se guarda únicamente en su navegador mientras la pestaña permanece abierta.
Si durante la conversación decide facilitarnos su nombre y un email o teléfono para que le contactemos, esos datos se incorporan a nuestro sistema de gestión con la finalidad de atender su solicitud y se conservan durante un máximo de un año desde el último contacto. Le rogamos que no incluya en el chat datos de salud u otras categorías especiales de datos. El asistente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos: cualquier reserva la realiza usted en el motor de reservas.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos pueden comunicarse a la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, las entidades bancarias, la Guardia Civil (registro de viajeros) y otras autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Prestan servicios como encargados del tratamiento: Cloudbeds Inc. (gestión de reservas; Estados Unidos), Odoo S.A. (web y gestión; Unión Europea), 1&1 IONOS España S.L.U. (correo electrónico; Unión Europea), Hetzner Online GmbH (servidor del asistente virtual; Alemania), Anthropic PBC (modelo de lenguaje del asistente virtual; Estados Unidos) y Google LLC (analítica web, solo si acepta las cookies de análisis; Estados Unidos). Las transferencias internacionales a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
- Reservas y registro de viajeros: 3 años (LO 4/2015 y RD 933/2021).
- Datos fiscales y contables: 5 años (normativa tributaria) y hasta 10 años (LO 7/2012).
- Consultas por formulario o asistente virtual: hasta 1 año desde el último contacto.
- Videovigilancia: 1 mes, salvo que las imágenes deban conservarse para un procedimiento.
- Newsletter: mientras no retire su consentimiento.
7. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@hospederiaruralsantacruz.com con una copia de un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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Última actualización: 17 de septiembre de 2026.